La Carta de Servicios de la Unidad de Servicios Generales está orientada a conseguir la máxima satisfacción de nuestros usuarios aplicando para ello los siguientes principios:

  1. Ofrecer una atención personalizada que permita identificar sus necesidades y adoptar la mejor solución posible en cada caso.
  2. Planificar adecuadamente los procesos clave con el fin de conseguir su eficiente y eficaz realización.
  3. Potenciar el desarrollo personal y profesional de las personas que constituyen el Servicio.
  4. Medir periódicamente los niveles de calidad percibidos por nuestros usuarios para mejorar continuamente nuestros servicios.  

Esta Carta de Servicios es el marco de referencia para desarrollar estos principios y para establecer los objetivos de calidad que nos permitan la mejora continua de nuestros procesos y del propio Sistema de Gestión de la Calidad.